岗位职责： 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格： 1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。 公司名称：内蒙古国风网络技术有限公司-呼市总公司 公司地址：内蒙古呼和浩特市新城区中山东路6号金天帝广场23楼 （新世纪广场西侧） 公交线路：乘3路、4路、29路、54路、59路、61路、89路、青城1号线、青城2号线等，到新世纪广场站下车即到 联系人 ：钟女士、刘女士 联系方式：13948534243、13674755032 简历邮箱：hr@nmgf.net 公司主页：www.nmgf.net 公司名称：内蒙古国风网络技术有限公司-包头分公司 公司地址：包头市青山区万达广场写字楼A座14层1410室 联系人 ：许女士、刘女士 联系方式：15848388478、18104727258、0472-5198360/5198260 简历邮箱：bthr@nmgf.net 公司主页：www.nmgf.net