职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:1.负责新购车客户、维修客户回访工作,并在DS-CRM系统中记录回访结果;
2.负责首保/日常保养提醒、预约、服务营销活动邀请等;
3.负责接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
4.负责收集回访中用户反馈信息(要求、购车意向、投诉、抱怨等);
5.负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
7.负责配合公司市场活动的信息传递、客户邀请等工作;
8.负责公司所辖城市展厅及特需服务店客户回访及预约等相关客户关系管理工作。
任职资格:1.2年以上服务业从业经验,汽车行业经验优先
2.掌握客户关系管理知识,懂得电话沟通礼仪,了解DS-CRM系统应用
3.熟练掌握常用的计算机程序(如word,excel,PPT等)
4.具有较强的团队协作意识,较强的沟通能力、倾听、分析能力
备注:
有求职意向者请先点击“申请职位”或投递附带照片的简历至邮箱hhhtpdyz@126.com,并注明联系方式;待简历通过后,公司将安排统一面试