职责描述：1. 建设各规章制度，根据工作情况提出修改建议，并且推动流程在服务过程中的梳理优化作用，输出相关简讯和汇报文件。2. 负责客户投诉处理，建立项目品质管理制度、实施，保障项目服务品质。3. 协助业主进行客户需求调查与分析，发现并满足客户的需求，帮助或服务客户以提升客户满意度。4. 负责团队建设工作，关注项目人才培养；组织项目团队建设，提升团队凝聚力稳定团队发展。5. 完成项目经理或上级安排的其它工作，与物业平行部门（物业、工程、环境）间的有效沟通及协作。6.会务的高级接待、全流程组织安排与管理。任职要求：1.大专及以上学历，有优秀的语言表达能力；2.5年及以上商务接待或会务岗位工作经验，其中2年及以上会务经理工作经验；3.具有世界500强企业/国内500强企业/金融企业/互联网企业的自用办公大楼物业管理工作经验优先，具有五大行物业管理工作经验优先；4.***、***；5.熟悉商务接待及会务管理流程、具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及服务意识；6.熟悉掌握电脑操作，熟练使用Office系列办公软件；7.具有较强的组织能力和协调能力，抗压能力，执行能力强； 职能类别：会务/会展主管 关键字：会展会务前台前台接待