岗位职责：1.全面负责服务部的日常工作。计划、布置、检查、总结本部门属下的工作。就本部门的工作对直接上级负责。3.保持服务部与客户间的信息畅通，及时协调本部门、工程部、保安部、保洁部依据客户需求进行服务和工作的跟进。4.负责客户信息资料的收集、整理、建档、归档工作，建立、完善的客户资料信息库。5.负责日常清洁、绿化的检查工作。6.负责对客户特色服务的策划、管理、规范工作，努力完成创收指标。7.负责处理各类客户投诉处理的协调、整改、管理工作。8.负责本部门重要环境因素和不可接受安全风险的总体控制。 9.领导所辖项目的服务体系的运作；10.负责建立、检查、完善本部门各项管理制度；11.负责本部门员工知识更新和业务技能提升工作.职位任职资格：1.学历：大专及以上学历；2.年龄：25周岁以上；3二年以上物业客服管理工作经验；4.熟练使用办公自动化软件。 年龄要求：25-40岁 职能类别：物业管理主管 关键字：物业客服管理