岗位职责： 1、受理客户售后问题及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。 任职资格：1、女性，形象好，气质佳.有良好的沟通能力、能讲流利的普通话，口齿伶俐，吃苦耐劳、主持讲解能力强者优先，有相关工作经验者优先； 2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。 客服部客服工作是一个发展机会多，需要了解更多行业，我们需要有责任心、有上进心的人加入我们的团队！ 工作时间：周一至周五上午8:30-12:00 下午2:30-6:00