岗位职责： 1、解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2、监控游戏运行状态 3、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 5、提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量； 6、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。 7、负责通过电话、QQ、微信平台媒介与9个1游戏用户建立信任关系，配合游戏运营需求为用户提供标准化、精细化、差异化服务； 8、以客户为中心，注重与客户交流，通过技术与人的结合多维度对客户进行有效管理，提升价值； 9、快速妥善地处理客户各种疑难问题，使用户满意； 10、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议。 任职资格： 1、女生，18-28岁，学历不限，专业不限； 2、普通话标准、吐字清晰流利，声音甜美、具有感染力和亲和力； 3、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 4、诚实可靠、积极上进，对工作认真负责，有激情；有耐心； 5、具有良好的服务意识，能承受压力并乐于接受挑战； 6、思维敏捷、有较强的逻辑思维能力和沟通能力，工作中能清晰、准确的表达自己的想法； 7、敏锐的观察力，能独立判断问题和解决问题； 8、注重效率，有强烈的团队协作意识； 9、熟悉棋牌类游戏，愿扎根游戏行业者优先。 10、有1年以上客服工作经验者 会有加班